¿Eres un experto en ventas que se está preparando para la siguiente gran etapa de su carrera? Después de desarrollar tus habilidades de ventas, el siguiente paso es lógico: pasar a ser gerente.
Sin embargo, no todos los expertos en ventas son aptos para el puesto de gerencia. Sería más exacto decir que solo serás un buen manager cuando domines habilidades que van más allá de las ventas.
Pero, ¿cuáles son esas habilidades y cómo pueden ayudarte a convertirte en gerente? Sigue leyendo para descubrir las respuestas.
1. Delega
Cuando trabajas como profesional de ventas en un call center o en cualquier otro entorno de mucho movimiento, puedes sentir la tentación de encargarte de casi todo tú solo. Y al principio de tu carrera, es una buena forma de diferenciarte del resto.
Pero los jefes de ventas no pueden permitirse el lujo de hacerlo todo solos. Por el contrario, los gerentes deben saber delegar las distintas responsabilidades en las personas más capacitadas para ello.
Puede que aún no seas Sales Manager, pero puedes practicar cómo delegar haciendo sugerencias a tu supervisor sobre quién debe encargarse de qué. Esto te ayuda a practicar esta habilidad a la vez que muestras otras habilidades, como el liderazgo (hablaremos de esto más adelante).
2. Sé un buen oyente
Todo buen profesional de las ventas tiene algo en común: «el don de la palabra». Tu habilidad para hablar de forma persuasiva a los demás es la base de tu capacidad para cerrar una venta.
Sin embargo, los gerentes deben ser mucho mejores escuchando que hablando. Es la clave de todo, desde motivar a distintos equipos hasta resolver conflictos repentinos e inesperados.
Lo mejor de todo es que escuchar no excluye vender. Si te centras más en lo que tienen que decir tus clientes, descubrirás oportunidades de venta adicionales mientras te preparas para tu futuro como gerente.
3. Adquiere dotes de liderazgo
Por definición, un buen gerente es un buen líder. Y, en su mayor parte, los profesionales de ventas se sientan y reciben órdenes de un supervisor. Si las ventas son una guerra, los gerentes son los generales y los vendedores los soldados en el frente.
Si quieres dar un paso adelante y convertirte en gerente algún día, es importante que encuentres formas de demostrar tu liderazgo siempre que sea posible. Puedes hacerlo proponiendo distintas iniciativas, ofreciéndote voluntario para liderar determinados proyectos, dirigiendo presentaciones importantes, etc.
Hay dos grandes razones por las que esto es tan importante. La primera es que te ayudará a poner en práctica valiosas habilidades gerenciales, como delegar y coordinar recursos. La segunda, por supuesto, es que esto demuestra a la actual gerencia lo que puedes hacer y que estás preparado para responsabilidades adicionales.
4. Motiva a los demás
Es casi imposible ser bueno en ventas sin tener mucha motivación. Y si somos sinceros, la mayoría de los vendedores se centran simplemente en motivarse a sí mismos para superar la siguiente venta, el siguiente objetivo o incluso el día siguiente.
Pero como gerente, una parte importante de cada día es encontrar formas de motivar a otras personas del equipo. Nunca se sabe cuándo alguien puede estar teniendo un mal día o luchando con algo importante. Todo lo que puedes hacer en ese momento es proporcionarles la motivación y el ánimo que necesitan.
Y puedes empezar a practicar esto ahora mismo como profesional de las ventas. Encuentra formas de motivar a los que te rodean, especialmente cuando tienen dificultades. Además de ayudarte a practicar tus habilidades directivas, ayudar así a los demás puede convertirse en tu propia motivación cada día.
5. Usa técnicas de resolución de conflictos
A nadie le gustan los conflictos. Tanto profesional como personalmente, la mayoría de nosotros nos pasamos la vida intentando evitarlos. Pero para los directivos, evitar los conflictos es imposible porque forma parte de su trabajo: ayudan a resolver conflictos entre empleados y conflictos con los clientes.
Si de verdad quieres convertirte en gerente, tienes que empezar a practicar tus propias habilidades de resolución de conflictos. Puedes hacerlo a pequeña escala con tus clientes, haciendo un esfuerzo adicional para ayudarles a resolver sus problemas en lugar de remitirlos inmediatamente a otra persona.
Y si tus supervisores te plantean problemas a los que se enfrenta el equipo o la empresa, no tengas miedo de sugerir algunas ideas que puedan resolverlos. Aunque no acaben utilizando tus ideas para resolver conflictos, ofrecerlas demuestra que eres un team player innovador que puede estar preparado para asumir responsabilidades adicionales.
6. Conviértete en mentor
Irónicamente, la mayoría de los vendedores que sueñan con convertirse en gerentes pasan por alto la práctica más sencilla para ocupar ese puesto. Y es convertirse en mentor de un empleado más nuevo.
Incluso cuando el equipo y la alta gerencia son muy amables, un nuevo trabajo puede ser intimidante para un empleado nuevo. Estos nuevos empleados suelen necesitar ayuda para todo, desde utilizar diferentes aplicaciones informáticas hasta saber a quién deben dirigirse para resolver diversos problemas.
Si te conviertes en mentor, podrás ayudarles con todos estos problemas y muchos más. Y, al mismo tiempo, aprenderás qué preocupa a otros empleados y cómo motivarlos y resolver sus problemas. En otras palabras, puedes practicar como gerente a pequeña escala.
7. Autoevalúate con honestidad
Lo más probable es que tu jefe te haga una evaluación anual. Pero si quieres convertirte tú mismo en gerente, tienes que realizar tus propias autoevaluaciones honestas, ¡y tienes que hacerlo cada día!
¿Por qué? Sencillamente, porque un buen gerente debe conocer las fortalezas y las debilidades de todos los miembros del equipo para aprovechar al máximo su talento. Y no entenderás realmente las fortalezas y las debilidades de los demás hasta que no entiendas los tuyos propios.
Además, este tipo de autoevaluación te ayuda a comprender el verdadero valor de delegar. Una vez que te des cuenta de que hay ciertas cosas que te cuestan trabajo, comprenderás la necesidad de encontrar a la mejor persona para el puesto.
Comienza hoy mismo tu viaje hacia ser gerente
Ahora ya conoces las habilidades comerciales que te ayudarán a convertirte en gerente muy pronto. Pero, ¿sabes dónde puedes brillar como profesional de las ventas y también como gerente?
Aquí en Seguros Confie, siempre estamos buscando profesionales de ventas bilingües motivados que quieran dar el siguiente paso en sus carreras. Para descubrir cómo podemos ayudarte a crecer, ¡contáctanos hoy mismo! Volver a Blogs
Deja una respuesta