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¡El Año Nuevo ya está aquí! ¿Estás preparado para construir un nuevo tú? Hay muchas razones por las que un trabajo en un call center puede ser la respuesta perfecta para ti: alta demanda, ritmo rápido, el reto y la recompensa, por nombrar algunas.

El comienzo de un nuevo año es el momento perfecto para cumplir tus sueños de encontrar un nuevo trabajo. Tienes que encontrar el tipo de trabajo que te ayude a cumplir esos propósitos de Año Nuevo y algo más.

Resulta que un trabajo en un call center es perfecto para darte un feliz año nuevo. Sigue leyendo para saber por qué trabajar en un call center puede ser la opción perfecta para ti.

Una profesión muy demandada

Una parte de los propósitos de Año Nuevo consiste en planificar el futuro. Y cuando se trata de tu carrera, es bueno tener estabilidad laboral en una época en la que tantos trabajos parecen «fáciles de conseguir, fáciles de perder».

Afortunadamente, los especialistas en call center forman parte de una profesión muy demandada. Y se prevé que este campo crezca aún más en los próximos años. Así que puedes disfrutar de una auténtica seguridad laboral durante muchos años.

Ritmo rápido y emocionante

¿Por qué crees que tanta gente aprovecha el nuevo año para reinventarse? Normalmente, porque sus vidas antes eran bastante aburridas. Y eso se extiende también a los trabajos aburridos.

Aunque esté bien pagado, un trabajo de oficina aburrido es muy poco satisfactorio. Pero puedes tener las dos cosas consiguiendo un trabajo en un call center que pague bien y sea siempre emocionante y motivador, especialmente si eres bilingüe y sabes inglés.

Un día típico suele ser muy rápido y gira en torno a responder a las preguntas de los clientes y resolver sus problemas. Aunque en ocasiones esto puede causar estrés, la mayoría de los trabajadores disfrutan de la emoción de esperar la siguiente llamada y de la imprevisibilidad de no saber nunca lo que puede ocurrir en los próximos minutos.

Desarrollar habilidades complejas

El año nuevo es también el momento en que la mayoría de nosotros prometemos trabajar para alcanzar nuestros objetivos y sueños profesionales. Pero, ¿qué te ha impedido hacer realidad esos sueños? La mayoría de las veces es el simple hecho de que no has tenido la oportunidad de desarrollar las habilidades necesarias.

Los puestos de trabajo en call center te proporcionan muchas habilidades y experiencias valiosas. Esto incluye el dominio de diversas aplicaciones, hardware y software para realizar el trabajo.

Una vez que domines estas habilidades, podrás ascender dentro del call center. Y además de estas habilidades técnicas, también desarrollarás una importante serie de soft skills.

Perfeccionar las soft skills

Muchos trabajadores no han oído nunca el término soft skills ni entienden lo que significa. Es una lástima, porque las soft skills (también conocidas como habilidades interpersonales) son muy solicitadas y son una de las principales cosas que buscan tus posibles empleadores.

Las habilidades interpersonales son las que no se pueden enseñar fácilmente. Incluyen la resolución de problemas, la gestión del tiempo, el trabajo en equipo y las habilidades de comunicación. Cuando hay que elegir entre dos candidatos igualmente cualificados, un empresario siempre optará por contratar o ascender a alguien con las soft skills adecuadas.

Y, la buena noticia es que, las responsabilidades de un trabajo en un call center te ayudarán a desarrollar y reforzar estas habilidades a diario. Una vez que domines hablar con los clientes, resolver sus problemas y gestionar tu propio tiempo como parte de un entorno de equipo, estarás listo para avanzar en tu carrera profesional.

Oportunidades de ascenso

Al entrar en el nuevo año, muchos de nosotros pensamos en nuestros futuros objetivos profesionales. Nos imaginamos dejando de ser simples trabajadores para asumir funciones de liderazgo que nos permitan avanzar hacia un futuro mejor en nuestro trabajo.

Y los puestos de trabajo en call centers ofrecen una gran base para progresar. A lugares como Confie MX les encanta ascender desde dentro por el simple hecho de que alguien que ha trabajado en un call center sabrá mejor cómo gestionar y dirigir su propio equipo.

¿Sientes que tu trabajo actual es un callejón sin salida sin oportunidades reales? No hay mejor momento que el presente para solicitar un empleo en un call center bilingüe y comenzar el siguiente capítulo de tu carrera.

Interacciones diarias divertidas

Con la llegada del nuevo año, mira a tu alrededor. ¿Qué ha hecho que este tiempo sea tan especial? La gente con la que estás, ¡por supuesto!

Y no hay nada como el vínculo que desarrollarás con tus compañeros del call center. A veces, trabajan juntos para resolver problemas complejos de los clientes. Otras veces, se desahogan en un descanso o se divierten disfrazándose en los días de eventos especiales.

Si te aterra ir a tu trabajo actual, ¿acaso no es hora de aplicar a un empleo que te haga ilusión cada semana?

La felicidad de ayudar a los demás

Con la llegada del nuevo año, es difícil no pensar en el verdadero significado de las fiestas: hacer felices a los demás.

Y una de las cosas más gratificantes del trabajo en un call center es que puedes resolver los problemas de los clientes. Te llamarán estresados, tristes e incluso un poco enfadados. Pero después de que les ayudes a resolver su problema, se sentirán aliviados, felices y puede que incluso un poco contentos.

En la mayoría de los trabajos, simplemente ayudas a una persona rica a hacerse aún más rica. Pero con un trabajo en un call center, puedes pasar cada día haciendo un poco más felices a personas como tú. Y ese es el tipo de satisfacción personal que la mayoría de los trabajos no pueden igualar.

Aplica hoy mismo al trabajo de tus sueños

Ahora ya sabes por qué un trabajo en un call center es perfecto para la siguiente etapa de tu vida y de tu carrera profesional. Pero, ¿sabes dónde solicitar el trabajo de tus sueños?

Aquí, en Seguros Confíe, queremos contratar a los mejores embajadores bilingües y hacer que el nuevo año sea inolvidable. Si quieres saber cómo podemos ayudarte a crear un «nuevo tú» para el nuevo año, todo lo que tienes que hacer es saber inglés y aplicar hoy mismo.

Sea cual sea tu trabajo, requieres hard skills y soft skills. La mayoría de la gente está familiarizada con las hard skills (o habilidades técnicas), que son las que se relacionan específicamente con el trabajo en cuestión. Sin embargo, las soft skills (también conocidas como habilidades blandas) en el trabajo son igual de cruciales y pueden ayudar con los conflictos en el lugar de trabajo, e incluso impulsarte en tu puesto de trabajo. Las personas con este tipo de habilidades demuestran su importancia a medida que avanzan en sus carreras.

Si no estás seguro de qué son las soft skills o simplemente necesitas que te refresquemos la memoria sobre su importancia y cómo mejorarlas, te ayudaremos a seguir el camino correcto.

¿Qué son las soft skills?

Las soft skills (o habilidades interpersonales) son capacidades relacionadas con el trato con otras personas en el trabajo y con los clientes, si los manejas. La mayoría de los trabajos requieren algunas de estas capacidades porque estarás rodeado de otras personas. Tanto si estás rodeado de clientes a lo largo del día como si debes colaborar estrechamente con compañeros de trabajo, trabajarás con otras personas en alguna medida. Estas aptitudes son especialmente importantes en los puestos de cara al cliente, pero no se limitan a esos casos.

Tanto si interactúas a menudo con clientes y otros empleados como si tus interacciones son escasas, mejorar tus soft skills te llevará al siguiente nivel. Algunas habilidades no técnicas que resultan útiles en un puesto de trabajo son las siguientes:

Relaciones interpersonales

Las buenas relaciones interpersonales son necesarias cuando interactúas con otras personas. Pueden ayudarte a relacionarte y llevarte bien con los demás. Las personas tienen personalidades diferentes, lo que a veces crea dificultades a la hora de tratar con determinados individuos. Sin embargo, unas buenas habilidades interpersonales te ayudarán a superar estos retos.

Capacidad de escucha

Escuchar de verdad va más allá de oír las palabras de los demás. Implica escuchar los problemas de los demás y reflejarles lo que escuchas. Esto ayuda a la persona a sentirse comprendida y le permite aclarar cualquier detalle.

Capacidad de compromiso

En la mayoría de los entornos laborales, de vez en cuando será necesario «dar y recibir». Los compañeros de trabajo pueden ver los problemas de distintas maneras. Un cliente puede estar seguro de tener razón sobre un asunto. En cualquier caso, es importante ceder cuando sea necesario.

Trabajo en equipo

Además de estar dispuesto a ceder, hay que saber trabajar en equipo. Hay momentos para ser independiente, pero también para trabajar en equipo.

Comunicación

Para desempeñar eficazmente tu trabajo necesitas aptitudes de comunicación. La comunicación consiste en interacciones verbales y escritas con los demás. En el servicio de atención al cliente se utilizan ambos tipos.

Inteligencia emocional

Tener inteligencia emocional significa que eres experto en gestionar tus emociones y comprender las emociones de los demás a tu alrededor.

¿Por qué son tan importantes las soft skills?

A medida que crezcas en tu puesto, reconocerás la importancia de las habilidades blandas. Al mejorarlas, serás más atractivo para tu jefe o gerentes. Reconocerán que tienes más que ofrecer al puesto que tus habilidades técnicas. Incluso es más probable que consigas algún ascenso.

Algunas de las ventajas son:

• Te ayuda a avanzar en tu carrera.
• Tu trabajo con los demás será más fluido.
• Mejora tus habilidades de atención al cliente.
• Creas un mejor ambiente de trabajo.

Cómo mejorar las habilidades interpersonales en el trabajo

Ahora que conoces mejor estas habilidades, puedes trabajar para mejorarlas de la siguiente manera:

Participar en el trabajo

Participar en lo que ocurre en el trabajo es una forma estupenda de establecer contactos y practicar y mejorar tus habilidades actuales. Además, participar en actividades laborales te hará destacar en el trabajo.

Realiza una capacitación continua

Una forma excelente de desarrollar tus habilidades es mantenerte al día en tu campo de trabajo. Eso significa completar una formación periódica para estar actualizado. A menudo, la capacitación incorpora tanto habilidades técnicas como soft skills.

Pide una evaluación del empleado

Algunas personas pueden sentirse inseguras sobre su rendimiento en el trabajo. Resulta útil recibir información periódica a través de las evaluaciones de los empleados. Esto proporciona una evaluación honesta y precisa de tus habilidades y debilidades.

Pon en práctica esa retroalimentación

Después de recibir la evaluación del empleado, es hora de poner en práctica los comentarios. Pon en práctica lo que has aprendido. Puede ser un reto, pero aprenderás una valiosa experiencia en el proceso.

Participa en mentorías

Puedes aprender mucho sobre las relaciones interpersonales participando en actividades de mentoring. Este papel mejorará tus soft skills, tanto si eres el mentor como si eres el alumno.

Cómo incluir las soft skills en tu CV

Los currículums suelen destacar la experiencia laboral, la formación y los logros especiales. Sin embargo, no tienes por qué dejar de lado tus soft skills. Puedes incluirlas en una sección aparte. Si utilizas el formato de una columna, crea una sección al final para estas habilidades.

Si creas un currículum con dos columnas, puedes poner un par de secciones pequeñas en la columna de la izquierda. Podrías incluir certificaciones, logros y habilidades blandas en esta columna.

Además, puedes entrelazar estos talentos cuando describas tu experiencia laboral. Hay muchas formas de incorporar tus habilidades al redactar las descripciones de los trabajos que has realizado.

Encuentra un trabajo que valore lo que puedes ofrecer

Algunos trabajos requieren y valoran más que otros las soft skills. Por lo general, se trata de puestos de atención y servicio al cliente. Si sabes inglés y estás listo para utilizar tus habilidades al máximo, puedes unirte al equipo de Seguros Confie en Tijuana, MX. Valoramos a las personas comprometidas a evolucionar y desarrollar sus habilidades. Ofrecemos oportunidades de crecimiento en nuestro call center. Nuestro equipo de apoyo y empoderamiento está listo para ayudarte a escalar a la cima de tu carrera.

Si estás listo para comenzar un nuevo trabajo utilizando tu experiencia como representante de centro de llamadas, Seguros Confie cuenta con una cultura de empresa saludable. Respetamos a nuestros empleados y el talento que aportan. Puedes comenzar el camino hacia un nuevo puesto aplicando hoy mismo.

Cuando trabajas en un call center, tu función gira en gran medida en torno al servicio al cliente. Dicho esto, es probable que todos tus clientes sean muy diferentes. Entender cómo trabajar con personalidades diferentes puede ayudarte a ofrecer la mejor experiencia de atención al cliente posible.

Afortunadamente, hay algunos secretos comprobados para ofrecer un servicio al cliente eficaz que pueden ayudar a mantener contento a casi cualquier cliente. ¿Quieres llevar tu servicio de atención al cliente al siguiente nivel? Sigue leyendo para descubrir algunos secretos que puedes empezar a utilizar hoy mismo.

Piensa en tus padres (es en serio)

Es un secreto a voces que, en los trabajos de atención al cliente, los clientes son la mejor y la peor parte del trabajo. Un gran cliente puede hacerte sentir lleno de energía y feliz. Pero un mal cliente puede ponerte de mal humor durante el resto del día.

¿Cómo puedes mantener la calma y ayudar con tranquilidad a los clientes incluso cuando están furibundos? Un consejo extraño pero eficaz es imaginar que estás hablando con tus padres. También puedes imaginarte que estás hablando con un profesor de tu infancia o con alguna otra figura de autoridad a la que respetes.

Cuando personas como nuestros padres se enfadan, es más fácil tratar con ellos porque sabemos que no son malas personas: son buenas personas que simplemente están teniendo un mal día. Cuando enfocas así cada interacción de atención al cliente, llevas tu servicio al siguiente nivel.

Además, esto te ayuda a desarrollar la paciencia necesaria para comunicarte mejor con tus compañeros de trabajo.

Muestra algo de personalidad

Uno de los «errores de novato» del servicio de atención al cliente es pensar que el trabajo consiste en memorizar guiones y repetir las mismas frases una y otra vez. Eso es un error, porque el cliente promedio no va a recordar exactamente lo que le has dicho. En cambio, recordará cómo le has hecho sentir.

Por eso, nuestro segundo secreto de atención al cliente es dejar que brille algo de tu personalidad cuando hables con los clientes. No tengas miedo de reírte y hacer bromas. Y si un cliente habla de historias personales –y tú también te sientes cómodo haciéndolo– puedes hablarle un poco de tu propia vida.

Cuando termine la llamada, ese cliente recordará que fuiste amable, enérgico y comprensivo. Y eso es suficiente para que vuelva.

Olvídate del guion

Ya hemos mencionado que los clientes prefieren que les hables con personalidad a que les leas un guion. No obstante, muchos especialistas en atención al cliente o bien crean su propio guion y se ciñen a él o bien se ciñen a uno creado por la empresa. Pero aquí hay otro secreto: es mejor deshacerse por completo de ese guion.

Si trabajas en un call center, debes saber que lo primero que un cliente va a encontrar cuando llame a tu empresa es una voz que los va guiando para tratar de solucionar su problema. En otras palabras, ya han escuchado un discurso preparado de antemano y no les ha gustado, lo que los ha llevado a ponerse en contacto con un representante de servicio al cliente humano.

Al prescindir por completo del guion, puedes adaptar tus respuestas a las necesidades exactas del cliente y dejar que tu personalidad y entusiasmo brillen con luz propia. Lo mejor de todo es que ya no sonarás como esa voz robótica, y eso hará felices a los clientes.

Céntrate en las necesidades del cliente

Muchos trabajos de atención al cliente implican vender productos y servicios a los clientes. Por ejemplo, a un especialista en atención al cliente de un call center se le puede pedir que venda una determinada cantidad de productos a los clientes cada semana y cada mes.

Sin embargo, si no tiene cuidado, empezará a pensar y actuar como un vendedor en lugar de como un especialista en atención al cliente. Y esto puede resultar ofensivo para los clientes que necesitan que se resuelva su problema y sienten que sólo intentas venderles algo.

Nuestro consejo es que te centres ante todo en sus necesidades. Y si recomiendas algún producto o servicio, debe ser de los que ayuden al cliente a evitar este problema actual en el futuro.

Aprende de los clientes problemáticos

Todas las personas que trabajan en atención al cliente conocen historias de terror sobre clientes que son una pesadilla. Aunque resulte difícil de creer, esos clientes son los que realmente te ayudan a desarrollar tus habilidades de atención al cliente.

Esto se debe a que un cliente insatisfecho te dirá exactamente lo que no le gustó de tu experiencia. Y lo más probable es que lo que diga sea grosero y, como mínimo, un poco difícil de escuchar.

Pero puedes estar seguro de que no es el único cliente que ha tenido este problema. Si escuchas atentamente la inconformidad de este cliente, no sólo podrás ayudarle a resolver sus problemas, sino también evitar posibles problemas con futuros clientes.

Simplifica las cosas

Cuando tu empresa adquiere un nuevo producto o servicio, es posible que te emociones. Puede que incluso te emociones tanto y le cuentes a los clientes que llaman las muchas cosas fantásticas que pueden hacer ahora con ese producto o servicio.

Sin embargo, los clientes pueden sentirse abrumados con demasiada información. No quieren saber una docena de cosas diferentes que pueden hacer con algo nuevo. Lo que quieren saber es cómo puedes ayudarlos a resolver sus antiguos problemas.

En cada interacción con el cliente, piensa en cómo puedes simplificarlo todo en problemas y soluciones. Una vez que los clientes puedan ver cómo lo que vendes puede mejorar sus vidas, tus productos y servicios prácticamente se venderán solos. Y lo que es más importante, los clientes estarán agradecidos por la diferencia que has marcado en sus vidas.

Practica las frases de cortesía

Anteriormente ya hemos mencionado que hay que prescindir del guion y tratar de hablar a los clientes con personalidad y autenticidad. Pero no está de más tener una colección rotativa de «frases de cortesía» que utilices cuando hables con los clientes.

La mayoría de estas frases son cosas básicas como «gracias por su paciencia» y «estoy encantado de ayudarle». Pero a los clientes les gusta que los traten con cortesía y respeto, así que estas frases contribuyen en gran medida a que se sientan bienvenidos.

Y memorizando algunas frases de cortesía clave, puedes hacer que tus clientes se sientan respetados y relajados sin tener que ceñirte a un guion preestablecido. Esto te permitirá adaptarte a las necesidades de los clientes sin dejar de ser cortés en ningún momento.

Consigue hoy mismo el mejor trabajo de atención al cliente

Ahora ya conoces nuestros mejores secretos de atención al cliente. Pero, ¿sabes dónde puedes encontrar el mejor trabajo de atención al cliente?

Aquí, en Seguros Confie, buscamos contratar a personas bilingües y expertas en atención al cliente como tú. Para comenzar la siguiente etapa de tu carrera, ¡aplica hoy mismo!

¿Y si crear una empresa mejor fuera más fácil de lo que imaginas?

Piensa en tu empresa como si fuera una máquina muy compleja. Esa máquina está formada por diferentes piezas, y esas «piezas» son tus empleados. Así que, si quieres tener la mejor máquina, la respuesta es sencilla: necesitas a los mejores empleados.

Pero, ¿cómo puedes conseguir que los mejores talentos vengan a trabajar a tu empresa? Sigue leyendo para descubrir 11 formas de contratar a los mejores.

1. Crea un perfil del candidato ideal

Muchas empresas crean buyer personas para ayudar a sus equipos de ventas y marketing a comprender mejor quiénes son sus clientes. Puedes utilizar una estrategia similar para crear un «candidate persona» que ayude a todos los implicados a saber qué tipo de empleados deseas contratar.

Piensa en el «candidate persona» como tu empleado ideal. ¿Qué tipo de formación y experiencia tiene? ¿Qué habilidades y características tienen que beneficiarán a tu empresa?

Una vez que sepas más sobre el tipo de empleado que esperas contratar, podrás centrarte en contratar al mejor.

2. Enfócate en mostrar qué representa tu marca en tus campañas de marketing

El proceso de contratación es mucho más fácil si los posibles empleados están entusiasmados con la idea de trabajar para tu empresa. Sin embargo, si quieres generar ese tipo de entusiasmo, tienes que enfocarte en construir realmente tu marca.

La marca debe reflejarse en tu sitio web. Por ejemplo, debes tener una sección de «Misión y valores» que explique mejor tu empresa.

También debes construir esa marca a través del marketing, incluido el marketing en redes sociales. No olvides integrar la marca en las descripciones de los puestos de trabajo para ayudar a contratar empleados que compartan tus valores.

3. Haz hincapié en tu propuesta de valor

En este punto, ya sabes por qué quieres contratar a los mejores empleados. Ahora pregúntate: ¿Los mejores empleados saben por qué querrían trabajar para ti?

Es importante que los empleados potenciales entiendan la propuesta de valor que ofreces. Esto incluye la retribución y las prestaciones que das, las oportunidades de promoción, tu interés por el bienestar de los empleados y la interesante cultura laboral que ofreces.

Cuando se trata de empleos con salarios similares, la mayoría de los empleados se decantan por el que ofrece una mejor propuesta de valor en otras áreas. Si haces hincapié en tu propuesta de valor en tu sitio web, redes sociales y ofertas de empleo, podrás atraer a empleados de mayor calibre.

4. Crea un programa de referidos de empleados

Nadie conoce las necesidades de su lugar de trabajo tan bien como tus empleados actuales. Teniendo esto en cuenta, una de las mejores formas de captar mejores talentos es con un programa de referidos de empleados.

Aunque hay diferentes maneras de crear un programa de este tipo, lo esencial es esto: animas a los empleados existentes a que te ayuden a correr la voz sobre tus ofertas de empleo. Si contratas a alguien recomendado por uno de tus empleados, recompensarás y reconocerás al empleado original.

Esta estrategia puede ser un verdadero win win para todos los implicados. Tus empleados actuales tienen un incentivo para obtener recompensas, y tu empresa obtiene su propia recompensa especial: ¡el mejor talento del sector!

5. Mejora la descripción de tus puestos de trabajo

A veces, atraer a los mejores talentos significa volver a lo básico. En este caso, eso significa ofrecer mejores descripciones de los puestos para atraer a los mejores candidatos.

La descripción del puesto ideal debería ser breve y concisa. Pero, al mismo tiempo, tiene que reflejar los valores y la cultura de la empresa (por ejemplo, un poco de humor en la descripción de un puesto de trabajo permite a la gente saber que su lugar de trabajo es divertido).

Por encima de todo, las mejores descripciones de puestos deben ser muy transparentes en cuanto a los requisitos del puesto y la remuneración que pueden esperar los candidatos. Cuando una descripción de trabajo no es clara sobre lo que los trabajadores tendrán que hacer y cuánto pueden esperar cobrar, muchos de los mejores solicitantes simplemente pasarán a la siguiente oferta de trabajo.

6. Crea contenido con autoridad para atraer a grandes talentos

Probablemente hayas oído que «el contenido es el rey» cuando se trata de cosas como marketing y SEO. Pero, ¿sabías también que crear contenido de autoridad es una de las mejores formas de atraer excelentes trabajadores?

Al publicar contenido bien informado sobre tu industria en tu sitio web, redes sociales, LinkedIn, Medium y más, puedes aumentar la visibilidad de tu empresa. Un gran contenido puede ayudar a reclutar incluso a aquellos que no estaban buscando un nuevo trabajo cuando se dan cuenta de lo que tu empresa tiene que ofrecer.

Combinar el SEO con un buen contenido también puede ayudar a que tu sitio web se posicione mejor en las búsquedas de Google. Esto te ayuda a lanzar una red más amplia cuando se trata de contratar a los mejores talentos.

7. Enfócate en el social recruiting para tus puestos de trabajo

Es probable que anuncies tus ofertas de empleo en tu sitio web y en los portales de empleo de Internet. Aunque es un buen comienzo, necesitas llevar las cosas al siguiente nivel con el social recruiting.

Como su nombre indica, el social recruiting consiste en captar talentos a través de las redes sociales. Esto incluye publicar ofertas de empleo en Facebook, Twitter y LinkedIn. Además, estas redes sociales son un lugar perfecto para compartir publicaciones, fotos y videos que ayuden a promocionar tu empresa y a dar a conocer tu marca.

Y LinkedIn es especialmente útil para ayudarte a encontrar grandes talentos y ponerte en contacto con ellos. También puedes unirte a grupos relevantes segmentados por industria en LinkedIn como forma de establecer relaciones y encontrar el talento que necesitas para tu empresa.

8. Promueve la diversidad, la equidad y la inclusión en tu lugar de trabajo

Otra forma sólida de contratar a excelentes trabajadores es resaltar tu compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión. Contrariamente a lo que algunos puedan pensar, no se trata de «palabras de moda» y la Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI) no es un tema con carga política. Por el contrario, centrarte en la diversidad, la equidad y la inclusión es una de las formas más sencillas de atraer a los mejores talentos.

Esto se debe a que algunos de los mejores y más talentosos trabajadores pueden dudar en solicitar empleo en empresas en las que no se sienten bienvenidos. Dicho de otro modo, eso significa que, si no te centras en la DEI e incluyes ese enfoque en tus valores, marketing y descripciones de puestos de trabajo, podrías estar perdiendo grandes trabajadores en comparación con otras empresas que priorizan la diversidad.

9. Crea videos de contratación para empleados potenciales

Cuando se trata de entretenimiento y marketing, una cosa está clara: el video ha llegado para quedarse. Esto te brinda una oportunidad única para crear videos de contratación de empleados que te ayuden a atraer a lo mejor de lo mejor.

La palabra clave en «video de contratación de empleados» es «empleado». En lugar de tener a directivos o actores hablando bien de tu empresa, asegúrate de que tus videos de contratación presentan a trabajadores reales que son sinceros sobre lo que hacen y lo que su trabajo significa para ellos.

Si se hacen bien, estos videos de contratación sirven también como testimonios de los empleados. Entre las cosas buenas que tienen que decir los empleados y el hecho de que estás dando a conocer a trabajadores reales, seguro que atraes a mejores candidatos que antes.

10. Elabora una entrevista convincente

Hasta ahora, nos hemos centrado en las formas de conseguir que los mejores empleados potenciales soliciten los puestos de trabajo que ofreces. Sin embargo, una vez que aplican, debes ofrecer una entrevista de trabajo de primera clase si quieres atraer a talentos de primera clase.

Por ejemplo, puedes ofrecer a los candidatos un recorrido por el puesto de trabajo en lugar de pasar directamente a la entrevista. Esto les ayuda a conocer mejor tu empresa, la cultura del lugar de trabajo y el trabajo que se espera que desempeñen.

Algunas de las mejores entrevistas tienen como protagonistas a los empleados actuales. Esto permite a los candidatos hacerse una mejor idea de las personas para las que trabajarán y con las que trabajarán, y los empleados pueden responder con sinceridad a las preguntas de los candidatos.

Cuando te tomas el tiempo necesario para elaborar una entrevista impresionante, aumentas tus posibilidades de atraer a los mejores talentos. Incluso si alguien no acepta una oferta de trabajo, hablará de la gran entrevista con otras personas, lo que proporcionará a tu empresa un marketing boca a boca impresionante.

11. Involúcrate en la caza de talentos para encontrar a los mejores trabajadores

Cuando se trata de contratar a los mejores trabajadores, no tienes que reinventar la rueda. En lugar de eso, puedes confiar en la vieja tradición de ir en búsqueda de talentos.

La caza de talentos tradicional consiste en contratar a un tercero para que te ayude a encontrar a los mejores talentos. Por un módico precio, un buen cazatalentos puede ofrecerte lo mejor de lo mejor para tu organización.

¿Y si no quieres recurrir a un tercero, o no tienes eso contemplado en tu presupuesto? En ese caso, puedes dedicar un tiempo extra a investigar en LinkedIn cada semana. La plataforma LinkedIn te proporciona gran parte de la información que utilizan los cazatalentos tradicionales, y sólo tienes que invertir un poco de tiempo para encontrar el talento que tu empresa necesita.

¡Aprovecha al máximo tu talento!

Ahora ya sabes cómo atraer a los mejores talentos a tu empresa. Pero, ¿sabes quién aprovechará al máximo el talento que tienes que ofrecer?

En Seguros Confie siempre estamos buscando a los mejores empleados, incluidos los mejores directivos. Para ver cómo podemos ayudarte a encontrar el trabajo de tus sueños, ¡lo único que tienes que hacer es saber inglés y aplicar hoy mismo!